AI驱动服从反动：Klarna人均创收飙升至100万美圆，客服本钱大幅减少。
瑞典付出巨子Klarna周一颁布发表，因为鼎力奉行AI计谋，公司服从明显提拔，人均支出无望到达100万美圆，较一年前的57.5万美圆大幅增加。这一功效归功劳于该公司过去开端施行的片面AI计谋，在OpenAI技能撑持下开辟的外部AI零碎正渐渐浸透公司各个营业环节。
该公司宣称，得益于AI的积极，大大都本能部分的服从都获得了提拔，但最大的财政影响是客户办事本钱的大幅低落。
财报表现，虽然Klarna在2025财年第一季度支出同比增加13%至7.01亿美圆，但公司本钱布局产生了明显变革。公司暗示，固然简直全部本能都因AI利用而变得愈加高效，但客户办事本钱的明显降落带来了最大的财政影响。
AI代替40%员工岗位
Klarna的转型并不是无痛。按照其CEO Sebastian Siemiatkowski的说法，公司员工人数已缩减约40%，部份缘故原由是对人工智能的投资功效。
这一职员调剂既包罗自动裁人，也包罗在招聘解冻后的天然流失。
按照Klarna本年3月提交的IPO招股文件，公司全人员工人数从2022年末的5527名降至过去12月的3422名。这一大幅减少反应了公司对AI技能的决定信念，特别是在客户办事范畴。
过去，Klarna曾颁布发表筹划用AI谈天呆板人代替近700名全职客户办事承包商，明显节省了运营本钱。
虽然功绩向好，Klarna的美国IPO筹划却碰到了拦阻。本年3月，这家瑞典公司曾提交了备受等待的美国IPO请求文件，但因特朗普关税声明激发的股市颠簸，该筹划于上个月自愿停息。
今朝，虽然第一季度功绩表示微弱，Klarna仍未就规复IPO筹划供给任什么时候间表。这一谨严立场大概反应了公司对以后市场情况的担心，以及但愿在更有益的机会促进上市历程的计谋考量。
根源：华尔街见闻
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